Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 3 ottobre 2026

Questa informativa spiega come esercitare il diritto di recesso e come gestiamo resi, rimborsi e garanzia legale per gli acquisti effettuati su powerupwear.it da consumatori.

1. Diritto di recesso (14 giorni)

Se acquisti come consumatore hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover indicare alcun motivo, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Il termine decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, entri in possesso fisico dei prodotti. Se ordini più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo prodotto.

2. Come esercitare il recesso

Puoi recedere in uno di questi modi:

• Dal sito: usa il pulsante "Recedi dal contratto qui" presente nel footer di ogni pagina oppure vai alla pagina Recesso. Compila il modulo (nome, email, numero d'ordine, articoli) e premi "Conferma recesso". Riceverai subito una email di conferma con la data e l'ora della tua richiesta.
• Per email: scrivi a powerup.fitwear@gmail.com una dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere, indicando il numero d'ordine. Puoi usare il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina.

Il termine è rispettato se la comunicazione parte prima della scadenza dei 14 giorni.

3. Restituzione dei prodotti

Devi restituire i prodotti entro 14 giorni da quando ci hai comunicato il recesso, all'indirizzo che ti indicheremo nella email di conferma. Se la spedizione parte entro questo termine, il termine è rispettato.

Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico. Ti consigliamo una spedizione tracciata e di conservare la ricevuta.

4. Condizioni dei prodotti restituiti

Puoi provare e maneggiare i prodotti come faresti in negozio, per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Rispondi soltanto dell'eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria a questo scopo (per esempio capi usati, lavati, danneggiati o privi di etichette). Ti chiediamo di restituire i prodotti nella confezione originale, ove possibile.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59 Codice del Consumo).

5. Rimborso

Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione standard pagate all'ordine, senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni da quando siamo stati informati della tua decisione di recedere. Se hai scelto una spedizione più costosa di quella standard meno cara, la differenza non viene rimborsata.

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando riceviamo i prodotti restituiti o fino a quando dimostri di averli spediti, se questo avviene prima. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, senza costi per te. I tempi di accredito dipendono dal tuo istituto di pagamento.

6. Prodotti difettosi e garanzia legale

Per i prodotti acquistati da consumatori vale la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Se un difetto si manifesta entro 12 mesi dalla consegna si presume che esistesse già al momento della consegna.

Puoi segnalarci il difetto in qualsiasi momento a powerup.fitwear@gmail.com con foto e numero d'ordine. Ti offriamo, a tua scelta, la riparazione o la sostituzione; se non sono possibili o falliscono, hai diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso. Le spese, comprese quelle di spedizione del prodotto difettoso, sono a nostro carico.

7. Cambio taglia o colore

Se preferisci cambiare taglia o colore invece di recedere, scrivici a powerup.fitwear@gmail.com: verificheremo la disponibilità e ti indicheremo come procedere. Il cambio è un servizio aggiuntivo e non sostituisce il diritto di recesso.

8. Contatti

POWERUP, Via Venezia Giulia 87, 94012 Barrafranca (EN) - powerup.fitwear@gmail.com.

Questa informativa non limita i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge.

Modulo tipo di recesso (facoltativo)

(compilare e inviare solo se si desidera recedere dal contratto)

A: POWERUP, Via Venezia Giulia 87, 94012 Barrafranca (EN), powerup.fitwear@gmail.com
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*): ____________
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ____________
Nome del/dei consumatore/i: ____________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ____________
Data: ____________
(*) Cancellare la dicitura inutile.